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Preguntas frecuentes

Aquí resolvemos las dudas más comunes sobre pedidos, archivos, envíos y garantías

Pedidos y producción

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 ¿Cómo cotizo y pago?

Puedes cotizar en el sitio usando la Calculadora DTF y pagar con transferencia o métodos online. La producción comienza una vez confirmado el pago

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¿Cuánto se demora la producción?

Si confirmas antes de las 14:00, tu pedido puede entrar a producción en 24 h hábiles (según capacidad). Si confirmas después, corre desde el día hábil siguiente

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¿Hacen pedidos urgentes?

Sí. Podemos priorizar tu producción en casos especiales. Cuéntanos tu fecha objetivo y te proponemos la ruta más rápida

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¿Hay mínimo de fabricación para DTF por metro?

No exigimos mínimo; trabajamos desde formatos pequeños a metros lineales

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¿Puedo retirar en tienda?

Sí, puedes retirar en Patronato 430A, Recoleta (Santiago), una vez te confirmemos que finalizó la producción

Envíos y retiro

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¿Hacen envíos a todo Chile?

Sí. Enviamos a todo Chile vía couriers. En Santiago suele tardar 24-48 h hábiles postproducción y en regiones 2-5 días hábiles, según localidad y transporte. Todos los envíos llevan tracking.

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Mi pedido llegó con daño de transporte, ¿qué hago?

Avísanos con fotos apenas lo detectes para activar el reclamo con el courier. Validado el caso, coordinamos reimpresión o reposición sin costo.

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¿Cómo hago seguimiento de mi pedido?

Al despachar, te compartimos el número de seguimiento para revisar el estado en tiempo real.

Archivos y diseño

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¿Qué formatos de archivo aceptan?

Trabajamos con PDF/PNG/AI. Recomendamos 300 dpi a tamaño real para imágenes y CMYK para color; fuentes incrustadas o contorneadas.

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¿Revisan mis archivos antes de imprimir?

Contamos con validación previa para aspectos esenciales y puedes solicitar maqueta/prueba digital cuando necesites más seguridad.

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¿Cuál es el ancho máximo de impresión?

En DTF textil imprimimos sobre film de 58 cm de ancho; en UV DTF, 57 cm de ancho. El largo es por metro o fracciones.

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¿Pueden igualar un color Pantone / de mi marca?

Ajustamos el color lo mejor posible, pero la coincidencia exacta no se garantiza sin prueba de color. Variaciones menores entre pantalla e impresión no constituyen falla.

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¿Necesito sangrado o márgenes de seguridad?

Si tu diseño llega “al borde” o requiere corte preciso, te recomendaremos márgenes/sangrado en la maqueta. Si tienes dudas, envíanos el archivo y te guiamos.

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¿Pueden ayudarme con el diseño?

Sí, ofrecemos apoyo de diseño/maqueta en casos puntuales. Te indicaremos tiempos y costos si aplica. Aquí va tu texto… Selecciona cualquier parte de tu texto para acceder a la barra de herramientas de formato.

DTF textil, UV‑DTF y cuidado

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 ¿Hacen envíos a todo Chile?

Sí. Enviamos a todo Chile vía couriers. En Santiago suele tardar 24-48 h hábiles postproducción y en regiones 2-5 días hábiles, según localidad y transporte. Todos los envíos llevan tracking.

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¿Cuánto se demora la producción?

Si confirmas antes de las 14:00, tu pedido puede entrar a producción en 24 h hábiles (según capacidad). Si confirmas después, corre desde el día hábil siguiente

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¿Hacen pedidos urgentes?

Sí. Podemos priorizar tu producción en casos especiales. Cuéntanos tu fecha objetivo y te proponemos la ruta más rápida

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¿Hay mínimo de fabricación para DTF por metro?

No exigimos mínimo; trabajamos desde formatos pequeños a metros lineales

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¿Puedo retirar en tienda?

Sí, puedes retirar en Patronato 430A, Recoleta (Santiago), una vez te confirmemos que finalizó la producción

Pendones y gran formato

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 ¿Cómo cotizo y pago?

Puedes cotizar en el sitio usando la Calculadora DTF y pagar con transferencia o métodos online. La producción comienza una vez confirmado el pago

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¿Cuánto se demora la producción?

Si confirmas antes de las 14:00, tu pedido puede entrar a producción en 24 h hábiles (según capacidad). Si confirmas después, corre desde el día hábil siguiente

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¿Hacen pedidos urgentes?

Sí. Podemos priorizar tu producción en casos especiales. Cuéntanos tu fecha objetivo y te proponemos la ruta más rápida

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¿Hay mínimo de fabricación para DTF por metro?

No exigimos mínimo; trabajamos desde formatos pequeños a metros lineales

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¿Puedo retirar en tienda?

Sí, puedes retirar en Patronato 430A, Recoleta (Santiago), una vez te confirmemos que finalizó la producción

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Aquí va tu texto… Selecciona cualquier parte de tu texto para acceder a la barra de herramientas de formato.

Pagos, documentos y postventa

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 ¿Hacen envíos a todo Chile?

Sí. Enviamos a todo Chile vía couriers. En Santiago suele tardar 24-48 h hábiles postproducción y en regiones 2-5 días hábiles, según localidad y transporte. Todos los envíos llevan tracking.

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¿Cuánto se demora la producción?

Si confirmas antes de las 14:00, tu pedido puede entrar a producción en 24 h hábiles (según capacidad). Si confirmas después, corre desde el día hábil siguiente

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¿Hacen pedidos urgentes?

Sí. Podemos priorizar tu producción en casos especiales. Cuéntanos tu fecha objetivo y te proponemos la ruta más rápida

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¿Hay mínimo de fabricación para DTF por metro?

No exigimos mínimo; trabajamos desde formatos pequeños a metros lineales

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¿Puedo retirar en tienda?

Sí, puedes retirar en Patronato 430A, Recoleta (Santiago), una vez te confirmemos que finalizó la producción

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