Preguntas frecuentes
Aquí resolvemos las dudas más comunes sobre pedidos, archivos, envíos y garantías
Pedidos y producción
¿Cómo cotizo y pago?
Puedes cotizar en el sitio usando la Calculadora DTF y pagar con transferencia o métodos online. La producción comienza una vez confirmado el pago
¿Cuánto se demora la producción?
Si confirmas antes de las 14:00, tu pedido puede entrar a producción en 24 h hábiles (según capacidad). Si confirmas después, corre desde el día hábil siguiente
¿Hacen pedidos urgentes?
Sí. Podemos priorizar tu producción en casos especiales. Cuéntanos tu fecha objetivo y te proponemos la ruta más rápida
¿Hay mínimo de fabricación para DTF por metro?
No exigimos mínimo; trabajamos desde formatos pequeños a metros lineales
¿Puedo retirar en tienda?
Sí, puedes retirar en Patronato 430A, Recoleta (Santiago), una vez te confirmemos que finalizó la producción
Envíos y retiro
¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí. Enviamos a todo Chile vía couriers. En Santiago suele tardar 24-48 h hábiles postproducción y en regiones 2-5 días hábiles, según localidad y transporte. Todos los envíos llevan tracking.
Mi pedido llegó con daño de transporte, ¿qué hago?
Avísanos con fotos apenas lo detectes para activar el reclamo con el courier. Validado el caso, coordinamos reimpresión o reposición sin costo.
¿Cómo hago seguimiento de mi pedido?
Al despachar, te compartimos el número de seguimiento para revisar el estado en tiempo real.
Archivos y diseño
¿Qué formatos de archivo aceptan?
Trabajamos con PDF/PNG/AI. Recomendamos 300 dpi a tamaño real para imágenes y CMYK para color; fuentes incrustadas o contorneadas.
¿Revisan mis archivos antes de imprimir?
Contamos con validación previa para aspectos esenciales y puedes solicitar maqueta/prueba digital cuando necesites más seguridad.
¿Cuál es el ancho máximo de impresión?
En DTF textil imprimimos sobre film de 58 cm de ancho; en UV DTF, 57 cm de ancho. El largo es por metro o fracciones.
¿Pueden igualar un color Pantone / de mi marca?
Ajustamos el color lo mejor posible, pero la coincidencia exacta no se garantiza sin prueba de color. Variaciones menores entre pantalla e impresión no constituyen falla.
¿Necesito sangrado o márgenes de seguridad?
Si tu diseño llega “al borde” o requiere corte preciso, te recomendaremos márgenes/sangrado en la maqueta. Si tienes dudas, envíanos el archivo y te guiamos.
¿Pueden ayudarme con el diseño?
Sí, ofrecemos apoyo de diseño/maqueta en casos puntuales. Te indicaremos tiempos y costos si aplica. Aquí va tu texto… Selecciona cualquier parte de tu texto para acceder a la barra de herramientas de formato.
DTF textil, UV‑DTF y cuidado
¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí. Enviamos a todo Chile vía couriers. En Santiago suele tardar 24-48 h hábiles postproducción y en regiones 2-5 días hábiles, según localidad y transporte. Todos los envíos llevan tracking.
¿Cuánto se demora la producción?
Si confirmas antes de las 14:00, tu pedido puede entrar a producción en 24 h hábiles (según capacidad). Si confirmas después, corre desde el día hábil siguiente
¿Hacen pedidos urgentes?
Sí. Podemos priorizar tu producción en casos especiales. Cuéntanos tu fecha objetivo y te proponemos la ruta más rápida
¿Hay mínimo de fabricación para DTF por metro?
No exigimos mínimo; trabajamos desde formatos pequeños a metros lineales
¿Puedo retirar en tienda?
Sí, puedes retirar en Patronato 430A, Recoleta (Santiago), una vez te confirmemos que finalizó la producción
Pendones y gran formato
¿Cómo cotizo y pago?
Puedes cotizar en el sitio usando la Calculadora DTF y pagar con transferencia o métodos online. La producción comienza una vez confirmado el pago
¿Cuánto se demora la producción?
Si confirmas antes de las 14:00, tu pedido puede entrar a producción en 24 h hábiles (según capacidad). Si confirmas después, corre desde el día hábil siguiente
¿Hacen pedidos urgentes?
Sí. Podemos priorizar tu producción en casos especiales. Cuéntanos tu fecha objetivo y te proponemos la ruta más rápida
¿Hay mínimo de fabricación para DTF por metro?
No exigimos mínimo; trabajamos desde formatos pequeños a metros lineales
¿Puedo retirar en tienda?
Sí, puedes retirar en Patronato 430A, Recoleta (Santiago), una vez te confirmemos que finalizó la producción
boton
Aquí va tu texto… Selecciona cualquier parte de tu texto para acceder a la barra de herramientas de formato.
Pagos, documentos y postventa
¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí. Enviamos a todo Chile vía couriers. En Santiago suele tardar 24-48 h hábiles postproducción y en regiones 2-5 días hábiles, según localidad y transporte. Todos los envíos llevan tracking.
¿Cuánto se demora la producción?
Si confirmas antes de las 14:00, tu pedido puede entrar a producción en 24 h hábiles (según capacidad). Si confirmas después, corre desde el día hábil siguiente
¿Hacen pedidos urgentes?
Sí. Podemos priorizar tu producción en casos especiales. Cuéntanos tu fecha objetivo y te proponemos la ruta más rápida
¿Hay mínimo de fabricación para DTF por metro?
No exigimos mínimo; trabajamos desde formatos pequeños a metros lineales
¿Puedo retirar en tienda?
Sí, puedes retirar en Patronato 430A, Recoleta (Santiago), una vez te confirmemos que finalizó la producción